verstehen. handeln. wohlfÜhlen.

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  • Verstehen. Handeln. Wohlfühlen. 

    Unsere neue Mieterbefragung 2026 ist am 24. August gestartet

    Auch in diesem Jahr laden wir Sie herzlich ein, an der Velero-Mieterbefragung 2026 teilzunehmen. Ihre Meinung hilft uns dabei, unseren Service weiterzuentwickeln und gezielt besser zu werden.

    Wo wünschen Sie sich Veränderungen? Was läuft bereits gut? Und wie zufrieden sind Sie mit unserem Service? Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns und geben Sie uns wertvolle Impulse für die Zukunft.

    Die Umfrage ist am 24. August gestartet und läuft noch bis zum 19. Oktober. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und zahlreiche Rückmeldungen!

    Ihre Stimme gestaltet die Zukunft. 

    Vielen Dank, dass Sie uns in unserer Mieterbefragung 2025 so offen Rückmeldung gegeben haben – das hilft uns sehr. Sie haben uns gezeigt, was bereits gut funktioniert – und vor allem, wo wir besser werden können. Wir haben die Ergebnisse sorgfältig ausgewertet und daraus konkrete Schwerpunkte abgeleitet.

    Auf dieser Seite stellen wir Ihnen die Maßnahmen vor, welche wir auf Basis Ihrer Hinweise umgesetzt haben.

    Unser Ziel: Mehr Lebensqualität für Sie – durch spürbare Verbesserungen im Alltag.

    Um Ihnen ganz transparent zu zeigen, welche Maßnahmen wir für Ihr Zuhause planen und realisieren, geben Sie einfach Ihre Straße und Hausnummer in das untenstehende Feld ein. So erhalten Sie eine persönliche Übersicht der für Ihre Wohneinheit vorgesehenen bzw. die bereits umgesetzten Maßnahmen.

     

    Informationen zu den Terminen finden Sie direkt vor Ort:
    Damit Sie stets Bescheid wissen, nutzen wir den direktesten Weg zu Ihnen. Alle Termine und Informationen zu den Umsetzungsmaßnahmen werden am Aushang in Ihrer Haustafel veröffentlichten.

    Geben Sie hier Ihre Anschrift ein:

    Ihr Wort hat Gewicht.

    Im Sommer letzten Jahres haben wir Sie im Rahmen unserer bundesweiten Mieterbefragung gefragt. Was gefällt Ihnen – und wo müssen wir uns verbessern? Viele von Ihnen haben geantwortet, darüber haben wir uns sehr gefreut! Ihre Antworten haben wir sorgfältig ausgewertet und daraus klare Schwerpunkte abgeleitet.

    Aus Ideen werden Tatsachen.

    Aus den Ergebnissen ist ein konkreter Maßnahmenplan entstanden, den wir aktuell umsetzen. Das betrifft unter anderem Verbesserungen bei Service & Erreichbarkeit, Sicherheit, Außenanlagen, Müllplätzen, Hauseingängen und vieles mehr.

    Wo aus Wohnen Leben wird.

    Unser Ziel: Sie fühlen sich in Ihrem Zuhause wohl und sicher. Wir begleiten Sie bei Ihren Anliegen und sind für sie da – freundlich, gut erreichbar und zuverlässig. Da unsere Entwicklung hier nicht aufhören soll, starten wir im Sommer 2026 eine neue Umfrage und schauen gemeinsam, was sich verbessert hat.

    Unsere Maßnahmen im Überblick

    Ihr Feedback wird zu sichtbaren Taten. Hier sehen Sie eine Übersicht zu den Maßnahmen, mit denen wir die Wohnqualität für Sie steigern – immer angepasst an die jeweiligen Bedingungen der einzelnen Standorte.

    Mieterservice – Für schnellere Hilfe und bessere Erreichbarkeit
    • 24/7 erreichbar: Ihr Anliegen jederzeit melden, auch außerhalb der Geschäftszeiten.
    • Mehr Kommunikationskanäle: Telefon, WhatsApp und Webchat – Sie wählen Ihren Weg.
    • Schnelle Antworten: Viele Ihrer Fragen klären wir direkt im Erstkontakt.
    • Zuverlässigkeit & Verbindlichkeit: Sollte Ihr Anliegen nicht sofort lösbar sein, wird eine Rückrufbitte mit verbindlichem Zeitfenster erstellt.
    Sicherheit – Für ein sicheres Gefühl in Ihrem Zuhause
    • Besserer Einbruchschutz: Verbesserungen an Haus-, Wohnungs- und Kellertüren sowie Schließsystemen.
    • Sicherer Zugang: Optimierte Hauseingangs- und Hausnummernbeleuchtung.
    • Mehr Sicherheit im Keller: Stabilere Türen/Schlösser und bessere Abtrennungen der einzelnen Keller.
    Hauseingang – Für einen einladenden und funktionalen Eingangsbereich
    • Moderner Eindruck: Aufwertung von Optik und Funktion im Eingangsbereich.
    • Neue Anlagen: Erneuerung von Klingel- und Briefkastenanlagen.
    • Bessere Beleuchtung: Mehr Licht für Orientierung und Sicherheit.
    • Praktische Details: Türstopper für mehr Komfort im Alltag.
    Treppenhaus – Für ein sauberes und helles Treppenhaus zum Wohlfühlen
    • Sichtbare Aufwertung: Malerarbeiten für ein deutlich schöneres Erscheinungsbild.
    • Intelligentes Licht: LED-Leuchten mit Präsenzmelder – Licht genau dann, wenn es gebraucht wird.
    • Mehr Sauberkeit durch optimierte Treppenhausreinigung.
    • Mehr Wohlfühlen durch ein gepflegtes Treppenhaus.
    Keller/Dachboden – Für mehr Schutz und Ordnung in Ihrem Keller
    • Mehr Einbruchsicherheit: T30-Stahlblechtüren und bessere Schließsysteme.
    • Bessere Abtrennung: Metall-Kellerboxen schützen Abteile und schaffen Ordnung.
    • Mehr Licht: LED mit Präsenzmelder für bessere Orientierung und Sicherheit.
    • Besserer Zustand: Ziel ist mehr Sauberkeit und ein angenehmeres Umfeld.
    Müllplatz – Für mehr Sauberkeit und Ordnung am Müllplatz
    • Weniger Fremdnutzung: Abschließbare Einhausungen/Einfassungen.
    • Bessere Nutzbarkeit: Optimiertes Mülltonnen-Setup.
    • Einfacher trennen: Hinweise und Leitsysteme zur Mülltrennung.
    • Saubereres Umfeld: Mehr Ordnung rund um den Müllplatz – für alle.
    Außenanlagen inkl. Fahrradabstellmöglichkeiten
    • Schöneres Wohnumfeld: Ordnung, Sauberkeit und ggf. Nachpflanzungen.
    • Mehr Pflege: Grünflächen, Wege und kleine Reparaturen werden geprüft und verbessert.
    • Sicheres Fahrradparken: Neue Fahrradständer schaffen Struktur und reduzieren wildes Abstellen.
    • Optional überdacht: Fahrradunterstände, wo die Möglichkeit besteht.
    Spielplätze – Für mehr Sicherheit und Freude beim Spielen
    • Neue Spielangebote: Neue Spielgeräte und Aufwertungen für mehr Spaß.
    • Mehr Sicherheit: Verbesserungen für eine sichere Nutzung und höhere Aufenthaltsqualität.
    • Mehr Lebensqualität: Spielplätze als Ort, an dem sich Familien gern aufhalten.
    • Mehr Hygiene: Austausch des Spielsands.